CARTA DE SERVIÇOS AO USUÁRIO

As três funções principais da Carta de Serviços ao Usuário são: informação, compromisso e melhoria da gestão. A carta informa os cidadãos sobre os serviços oferecidos, os padrões de qualidade esperados e como acessá-los. Ela também estabelece compromissos com os usuários, buscando garantir a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. Por fim, a carta atua como um instrumento de gestão, auxiliando na avaliação e aprimoramento contínuo dos serviços públicos.

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